mikrotaurus: Tools für Hilfeautoren
Online-Beratung
Support in deutsch

Telefon: 030 - 463 6097

unser deutschsprachiger Support

Wenn Sie Doc-To-Help bei uns, der mikrotaurus Software GmbH gekauft haben, steht Ihnen unser Support für eine bestimmte Zeit kostenlos mit Rat und Tat zur Seite. Aber auch sonst können Sie hier gern Ihre Fragen stellen, um unser Lösungsangebot zu erhalten. Wenn Sie dieses Formular ausfüllen, erleichtern Sie es uns, schnell auf Ihre Fragen einzugehen.

Die mit * markierten Felder bitte unbedingt ausfüllen! Ihre persönlichen Angaben werden absolut vertraulich behandelt und nicht weitergegeben.

Weitere Supportoptionen.

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Betriebssystem

Bitte formulieren Sie Ihre Frage so genau wie möglich. Geben Sie möglichst den genauen Wortlaut von Fehlermeldungen und eventuell angezeigte Fehlernummern an.

Verwenden Sie dieses Formular auch für konkrete Anfragen zu unseren Supportoptionen.

weitere Supportoptionen

Mikrotaurus kennt Doc-To-Help seit der Version 1.6 aus eigener Erfahrung. Gern geben wir unsere Erfahrungen zielgenau an Sie weiter. Nutzen Sie das Kontaktformular weiter oben oder rufen Sie uns einfach mal an.

Projektsupport

Damit Ihre Termine nicht an Problemen bei der Erstellung und Einbindung der Onlinehilfe scheitern, bieten wir Ihnen individuelle Beratung sowie Projektunterstützung an. Unser Support kann wahlweise in Berlin oder bei Ihnen vor Ort erfolgen.

Wenn Sie die möglichen Reisekosten vermeiden wollen, kommt eventuell ein Support per Email in Frage:

Email-Support / Online-Unterstützung

Im Rahmen des kostenpflichtigen Supports per Email gehen wir auf alle Fragen ein, die Sie bei der Erstellung von OnlineHilfen mit Doc-To-Help haben. Sofern dazu Einblick in Ihr Hilfeprojekt erforderlich ist, klären wir, was wir von Ihnen an Unterlagen benötigen.

Wenn gewünscht, kann der Support auch Online erfolgen, mit Desktop Sharing.

Ihre Vorteile:

  • kein Zeitverlust in Ihrer Projektarbeit
  • größtmöglicher Nutzen, da keine Reisekosten etc. entstehen
  • Sie bestimmen, was und wieviel wir für Sie erledigen
  • Sie profitieren von unserer Erfahrung für Ihre zukünftige Arbeit als Hilfeautor

Reparaturservice

Sie haben ein Hilfeprojekt, das sich plötzlich nicht mehr konvertieren lassen will und unverständliche Fehlermeldungen produziert? Dann hilft Ihnen unser Reparaturservice. Der Reparaturservice ist optimal für Sie, wenn Ihre Mitarbeiter aktuell keine Zeit haben, um sich mit Doc-To-Help zu befassen.

 

Für alle Supportoptionen kommt sowohl eine Abrechnung nach Aufwand als auch eine Festpreisvereinbarung in Frage.

Zur Kontaktaufnahme bitten wir Sie um Kontaktaufnahme über das Formular oben auf dieser Seite oder telefonisch.

 

Alle Firmen- und Produktnamen sind Warenzeichen der entsprechenden Unternehmen.
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