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Telefon: 030 - 463 6097
Wenn OnlineHilfe und Handbuch nicht weiterhelfen: Support
Egal, ob Sie mit der Evaluationsversion experimentieren, eine ältere Version oder die aktuelle Version von Doc-To-Help einsetzen: wenn Sie Fragen haben, möchten wir Ihnen helfen, schnell eine Antwort zu finden.
Für ihr KnowHow bezüglich Doc-To-Help und ihr Engagement erhielt Dr. Sabine Kamprowski 2006 die Auszeichnung MVP (=Most Valuable Professional).
Unsere allgemeinen Informationen im Web:
Prüfen Sie bei Problemen zunächst, ob Word- und Doc-To-Help-Version miteinander verträglich sind und stellen
Sie durch den InstallationsCheck fest, ob die Problem-Ursache in Ihrem Projekt oder in der Installation von
ComponentOne Doc-To-Help zu suchen ist.
Finden Sie die Antwort auf Ihre Frage in unserer Tipp-Sammlung?
Unter Updates informieren wir Sie über aktuelle Service Releases, die Sie per Download abrufen können.
Unsere individuelle Unterstützung:
Wenn Sie Doc-To-Help bei uns, der mikrotaurus Software GmbH, gekauft haben, bieten wir Ihnen für eine bestimmte Zeit kostenlosen Support. Am besten verwenden Sie unser Formular für Supportanfragen oder Sie schicken uns Ihre Fragen direkt per Email.
Unsere weiteren Supportoptionen sind:
OnlineBeratung
Emailsupport
Projekt-Support vor Ort oder in Berlin
Reparatur Service
Links zu Informationen in Englisch:
ComponentOne unterstützt seine Kunden per Email-Support. Zusätzlich gibt es eine offen zugängige KnowledgeBase mit FAQs, Artikel und Videos zu Doc-To-Help sowie eine Newsgroup, in der Sie Rat von
anderen Doc-To-Help Anwendern, Mitarbeitern von ComponentOne und langjährigen Experten in Sachen Doc-To-Help erhalten können.
Außerdem sehr empfehlenswert ist die FAQ-Sammlung zu Doc-To-Help.
In englischer Sprache gibt es zahlreiche weitere Webseiten, die sich mit Fragen von Hilfeautoren befassen. Als Einstieg empfehlen wir:
http://www.helpware.net
oder
http://www.mshelpwiki.com
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mikrotaurus: Tools für Hilfeautoren
